Один из крупнейших банков страны — Райффайзен Банк с первых дней полномасштабного вторжения неуклонно кредитует и качественно обслуживает клиентов 24/7. Он был признан лучшим банком Украины в 2022 году по версии международного издания Euromoney. Райф также стал мощным гуманитарным донором среди украинских учреждений: с февраля 2022-го он направил более 1 млрд грн в помощь отечественной экономике и гражданам Украины. Во многом это заслуга женщин, составляющих 70% от 5300 работников банка. В этом учреждении уникальный для украинского бизнеса пример гендерного баланса в топ-менеджменте: среди семи членов правления — три женщины. Они принимают масштабные решения, влияющие на 3 млн клиентов банка, а иногда и на экономику всей Украины.
.jpg)
hair & makeup от сети салонов BACKSTAGE Beauty&Refresh
В рамках совместного проекта ELLE x Райффайзен Банк мы расспросили топ-менеджеров банка об их опыте стойкости, сложных решений и женского лидерства. Серию из шести интервью продолжает Лариса Бондарева — заместитель председателя правления Райффайзен Банка, руководитель корпоративного бизнеса и рынков капитала.
Работа в новой реальности: на связи с клиентами 24/7
Я отвечаю за направление обслуживания крупных корпоративных клиентов, среднего бизнеса, иностранных компаний, взаимодействие с международными финансовыми учреждениями и рынками капитала. За этот период больше времени уделяю эмоциональному состоянию членов команды. Из новых направлений добавились вопросы устойчивого развития. В новой реальности, в которой мы очнулись 24 февраля 2022 года, первые два месяца были как один очень долгий день. Тогда я и менеджеры по обслуживанию бизнеса в режиме 24/7 были на связи с владельцами и руководителями компаний — клиентов Райфа.
Когда большинство банков отказывались кредитовать, мы продолжали финансировать клиентов, которым нужно было сеять хлеб, релокировать бизнесы, производить лекарства или продукты питания. Мы помогали клиентам управлять потоками наличных средств в опасных условиях. Наши инкассаторы стали действительно надежным плечом для многих бизнесов, не все из которых два года назад были нашими клиентами. Райф и дальше поддерживает отечественных предпринимателей, остается одним из крупнейших кредиторов экономики Украины.
Самые успешные проекты: финансирование и операции с наличными деньгами
Как команда мы не останавливались ни дня. Райффайзен Банк профинансировал посевную в Украине в первые месяцы войны, не подвел аграриев и государство. С февраля 2022 года Райф выдал миллиарды гривен новых кредитов. С первых дней мы постоянно финансировали критические отрасли (аграриев, энергетику, логистику, телекоммуникации, ритейл и т.д.), в частности инвестиционные проекты, которые следовало завершить. Банк одним из первых на рынке поддержал украинцев за границей: предоставил возможность обмена наличной гривны на валюту страны пребывания. Мы организовали возможность снятия наличных денег на кассах наших партнеров — крупнейших ритейл-сетях, заправках и т.д., ведь понимали повышенный спрос в первые недели войны.
Для спокойствия граждан и стабильной работы банковской системы стране нужна была и наличная валюта. Райф справился с этой задачей: продолжал завозить иностранную валюту в Украину для нужд как своих клиентов, так и других банков, несмотря на остановку авиасообщения и полное изменение логистики. Мы еще раз доказали, что являемся надежным партнером и надежной опорой для наших клиентов.
Работа с командой: поддержка ментального здоровья
Кроме обслуживания клиентов мы постоянно держали в фокусе вопросы безопасности наших сотрудников, которые не прекращали обслуживать клиентов, находясь в пути или близко к эпицентру боевых действий. 40% работников Райфа были временно перемещены из-за войны, поэтому их поддержка стала приоритетом для нас. На сегодняшний день 184 наших работника, среди которых 12 женщин, защищают Украину в рядах ВСУ, и банк продолжает выплачивать им зарплату — направил на это более 100 млн грн. Четырнадцать ветеранов вернулись на работу и получили полную поддержку от банка.
Психологическое состояние команды — одно из ключевых направлений работы банка. Именно поэтому наша программа по поддержке ментального здоровья с добровольным медстрахованием, консультациями психолога, юриста и нутрициолога, онлайн-занятиями фитнесом и скидками на фитнес-залы, онлайн-библиотекой Yakaboo, English Speaking Club, образовательными встречами, корпоративными скидками и Pul состояния получила HR-награду как лучшая на рынке.
Социальная ответственность бизнеса: «зеленый» банкинг
Райффайзен Банк ввел свою политику в области устойчивого развития (ESG) и активно поддерживает проекты, оказывающие положительное социальное и экологическое влияние. В портфель «зеленых» инвестиций банка входят проекты по строительству биогазовых заводов и солнечных электростанций, по переработке сельскохозяйственных отходов. К 2025 году мы планируем стать одним из самых крупных «зеленых» банков в Украине.
Зоны личного развития: бизнес-обучение и менторство
Я много читаю, учусь и, по случаю, путешествую. От природы я вечная студентка: это помогает мне быть в движении, достигать одной цели за другой и сохранять оптимизм. За плечами — два университета в Украине и две бизнес-школы за границей. На каждом этапе обучения я понимала, для чего это делаю, какую ценность мне это принесет. Каждый шаг был тщательно обдуман и взвешен. Следующие проекты уже запланированы. Интересует область корпоративного управления. Кризисное время подсветило еще и такой момент: моей команде я нужна не только как профильный руководитель, а как ментор и коуч. Так что развиваю в себе и эти навыки.
Источники восстановления: семья, команда, страна
Прежде всего, это моя семья, поддержка и опора при любых обстоятельствах. Это моя команда, единомышленники и двигатели бизнеса в бурные времена. Это моя прекрасная страна и ее люди, наши несокрушимые бизнесмены, которые с достоинством проходят самые сложные испытания и шаг за шагом приближают возвращение мира в наши дома.
Видео: Анастасия Бенедиктова
*АО РАЙФФАЙЗЕН БАНК ВНЕСЕН В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР БАНКОВ 27.03.1992 г. ЗА №94, С ЗАПИСЬЮ О ПРАВЕ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА №10. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ СОГЛАСНО ПРАВИЛАМ БАНКА.
