О том, как справиться с токсичным окружением, рассказывает СЕО Института когнитивного моделирования Светлана Павелецкая.
В классе, где учится мой 8-летний сын, девочка заболела ковидом. Детей отправили на изоляцию, а в родительском чате появились такие сообщения: «Дорогие родители, давайте обсудим вопрос, стоит ли говорить о том, что ребенок заболел ковидом, чтобы закрывать класс или школу?» или «Хочу попросить держать информацию о заболевании закрытой и не ограничивать доступ к обучению всему классу». Ну или такие: «Все фармацевтические компании колотят миллионы, а мы помогаем им зарабатывать дальше и лишаем детей знаний». И если от ковида я могу сына изолировать, то от проблемных людей это сделать очень сложно.
Instagram: @claireholt
Или, к примеру, у вас запланирована встреча с человеком, чей стиль коммуникации явно не вдохновляет. Но есть общий проект, общая ответственность, и нужно просто перетерпеть. Или в преддверии большого семейного ужина вы точно знаете, что снова будут бестактные вопросы от родственника. Но ужины — это традиция, а конфликты за столом явно ни к чему. В последнее время часто используют слова «токсичный», «душный», учат отстаивать личные границы, дают мастер-классы по ассертивности. Я для себя выделила базовые правила, что же делать, когда встреча с токсичными людьми неизбежна.
Instagram: @vitaliia
«Это не про меня»
Иногда некоторые вещи нужно просто сгладить, пережить, и больше они не повторятся никогда. Потому что, вопреки расхожему мнению, не все в мире крутится вокруг нас. Многое существует не благодаря нам и не по нашей вине, а просто потому, что существует. И нет никакого смысла брать на себя ответственность за чужое плохое настроение, невоспитанность или иррациональность. Вот почему некоторых людей нужно просто принять и простить.
Instagram: @irisloveunicorns
Большинство ситуаций не стоят того, чтобы чересчур из-за них беспокоиться, и лучшее, что вы можете сделать для своего психологического здоровья, — просто их пережить. Допустим, я иду на деловую встречу с потенциальным клиентом. По жизни он человек сложный. И если с самого начала я это понимаю, то потом не принимаю близко к сердцу его специфические слова и реакции.
Просто выдохните и скажите себе: «Это все не про меня и не имеет ко мне никакого отношения».
Бывают и другие ситуации. Когда-то после нескольких месяцев отличной работы и хороших взаимоотношений с клиентом он начал резко отвечать в чатах, показывать свое недовольство. Конечно, можно начать сомневаться в своем профессионализме. Но когда понимаешь, что по факту все больше, чем ОК, остается принять такое поведение и смириться с тем, что у всех бывают тяжелые дни.
Instagram: @kimkardashian
Токсичность = болезнь
Не буду врать, бывает, что вместо схемы «понять и простить» хочется все же ответить. «Дать сдачу» для собственного душевного равновесия. Но как я всегда учу своего сына, каждое действие имеет последствия. А когда речь идет о деловых отношениях, бить горшки радикально точно нерационально.
Конфликтовать или спорить с людьми, у которых другая модель поведения, абсолютно бессмысленно. Все, что они пытаются сделать, — это втянуть вас в свою игру. И когда у меня не получается просто отпустить ситуацию, я провожу аналогию с болезнью.
Instagram: @taylor_hill
Токсичное поведение собеседника или клиента — это его болезнь. Как насморк, кашель или что-то хроническое и неизлечимое. Соответственно, при встрече ты уже знаешь две вещи: 1) как он сейчас будет себя вести, 2) ты не будешь реагировать на его поведение, потому что он «болен».
Это более долгоиграющая стратегия. И после нескольких «игноров» с вашей стороны собеседник устанет играть в игры. Устанет от своей бравады, желания хайпануть или получить за твой счет какой-то ресурс. Ему просто надоест, он подумает: «Да бог с ней» — и начнет искать другую, менее уравновешенную жертву.
Instagram: @vitaliia
Когда все летит к чертям
Порой каждый из нас бывает токсичным. Стресс, накопленная усталость, личные обстоятельства выбивают из колеи. И хотя ваши близкие знают, что вы хороший и, как принято говорить, экологичный человек, общаться с вами в такой период еще то «удовольствие». Когда эти моменты случаются в жизни коллег — несколько другая история, ведь это влияет на эффективность всего рабочего процесса. В таком случае можно прибегнуть к трем стратегиям в зависимости от типа сотрудников.
Если человек в трудные моменты привык переживать сам, то предложите ему взять отгул на несколько дней или пойти в отпуск. Главное, чтобы это время помогло ему разобраться со своими проблемами.
Если сотруднику, наоборот, легче прожить все кризисные ситуации в рабочем режиме, дайте ему возможность выговориться.
Instagram: @kendalljenner
Ну а в случае, когда речь идет об интроверте, попробуйте уменьшить количество рабочих задач. И если в вашей компании процессы построены системно, кто-то из коллег сможет их подхватить. А если нет — самое время обратить внимание на зону для развития.
Кейсы с хронической токсичностью всегда решаются сразу — мы либо расходимся, либо сотрудник меняет свое поведение.
Я знаю, что бывает время, когда нужно буквально заставлять себя что-то делать. Нужно заставлять себя приходить и делать свою работу. Хочешь или не хочешь. Потому что дисциплина — одно из базовых условий для достижения успеха. Особенно если движешься к большой цели. В такие моменты я говорю себе и своим сотрудникам: «Да, сейчас период турбулентности. Да, нужно потерпеть, но он пройдет, и все будет хорошо».
Instagram: @phoebejtonkin
Источник наших эмоций — это мы сами
Я считаю, что расстроить нас, заставить нервничать или переживать можем только мы сами. Мои границы восприятия хамства очень сильно зависят от моего настроения и уровня внутреннего баланса. Чтобы не тратить ресурс, многие вещи я склонна воспринимать как шутку. Но иногда я тоже бываю на взводе, накалена разными процессами — и обижаюсь на сказанное. И не потому, что кто-то старался меня обидеть, а потому, что я впустила в себя эту эмоцию.
Часто мы верим, что нашими эмоциями управляет кто-то извне, — тогда приходят обиды на определенные слова или поступки. Но в реальности у нас всегда есть выбор, что именно чувствовать и как действовать в ответ на поступки других людей.
Instagram: @romeestrijd
Я приняла для себя решение, что хочу быть счастливой и выглядеть так же. Если бы я давала волю эмоциям каждый раз, когда кто-то пытается нарушить мои границы, вы бы скорее видели угрюмого, недовольного жизнью человека. А это точно не моя история.
Помните: мы сами решаем, сколько ресурсов, энергии, эмоций вкладывать в коммуникацию с другими людьми. У нас есть для этого все инструменты, осталось лишь научиться ими пользоваться.
Instagram: @phoebejtonkin
