Щороку в б’юті-індустрію приходять тисячі нових стилістів, але лише одиниці будують стабільну кар’єру й чергу з клієнтів на тижні наперед. Більшість або зникає з професії, або так і залишається на рівні випадкових записів.
Леонтій Грабко — серед тих, кому вдалося перетворити майстерність на успішний бізнес: за понад 13 років він пройшов шлях від найманого стиліста до співвласника салону в центрі Мангеттена. Про досвід, помилки й стратегію, що працює в реальному б’юті-ринку, — у цьому матеріалі.
Помилка, яку роблять майже всі
Коли молодий майстер хоче залучити клієнтів, він зазвичай думає про дві речі: соцмережі й техніку. Здається логічним — покажи, що вмієш, і люди прийдуть.
Леонтій теж так думав. На початку кар’єри в Україні він інвестував у навчання, опанував нові техніки, став технологом Paul Mitchell. Це дало глибоке розуміння продуктів, хімії процесів, доступ до професійної спільноти й спеціалізацію на преміальному фарбуванні та укладках. Але не дало автоматичного потоку клієнтів.
«Я бачив майстрів, які знали менше за мене, але мали повний запис. І тих, хто володів технікою краще, але сидів без роботи. Довго не міг зрозуміти, у чому різниця».
Відповідь прийшла пізніше — коли він почав працювати з брендами Urban Tribe і NYCE як амбасадор, проводити навчання й спостерігати за сотнями майстрів по всій країні. Закономірність була очевидною: успішні майстри продавали не послугу — вони продавали досвід.
Що це означає на практиці
Леонтій наводить приклад. Дві однакові роботи — балаяж, однаковий рівень виконання. Один майстер мовчки зробив, показав результат, отримав оплату. Інший перед початком поговорив із клієнткою, з`ясував, що вона хоче змінити не колір, а настрій перед важливою зустріччю. Зробив ту саму роботу, але інакше її подав.
Перша клієнтка задоволена, але не повернеться — для неї це була просто транзакція. Друга повернеться, бо відчула, що її запит дійсно зрозуміли.
«Консультація — це не ввічливість. Це інструмент, який визначає, чи буде людина твоїм постійним клієнтом».
Цей підхід він відточував ще в Україні, коли разом із партнером відкрив салон Hair Gloss у Києві. Серед клієнтів були блогери, артисти, телеведучі — публічні люди, які обирають не портфоліо чи ціну, а відчуття, що майстер розуміє контекст їхнього життя.
.jpg)
Соцмережі: що працює, а що — ні
У 2022 році Леонтій переїхав до США. Американському ринку було байдуже, ким він був удома — довелося починати з нуля.
Він стартував у Брукліні як найманий майстер. Сильне портфоліо допомагало — клієнти могли оцінити рівень і стиль ще до першого візиту.
«Портфоліо працювало на мене з першого дня. Але я швидко зрозумів: американська аудиторія сприймає контент інакше».
Проблема була не в кількості постів, а у відсутності чіткої візуальної ідентичності. В інформаційному шумі запам’ятовується не той, хто публікує найчастіше, а той, чий стиль впізнається з першого погляду.
Леонтій прибрав половину контенту, залишивши лише те, що відповідало одній естетичній лінії. Перестав знімати процес — почав показувати фінальні образи як портрети.
На четвертий місяць з’явилися перші органічні звернення. На п’ятий — комерційна зйомка. За вісім місяців він уже працював у Сохо.
Як привернути увагу бренду
У 2023 році йому написали представники BRAÉ — бразильського бренду професійної косметики для волосся. Вони шукали амбасадора для американського ринку й натрапили на його акаунт.
Леонтій не подавав заявку й не шукав співпраці. Його знайшли через контент — не через кількість підписників, а через те, як він подавав роботу.
«Техніка важлива — без неї нікуди. Але бренди дивляться ширше: їм потрібен сильний візуал і вміння транслювати тренди. Якщо твій акаунт виглядає хаотично — тебе не розглядатимуть, навіть якщо технічно ти бездоганний».
Це було не перше амбасадорство в його кар`єрі — в Україні він представляв Urban Tribe і NYCE. Але американський досвід підтвердив правило: бренди приходять до тих, хто вже має сформовану ідентичність.
Навіщо вчити інших
Паралельно з практикою Леонтій розробляє курси з фарбування та укладок для майстрів різного рівня. Виступає спікером на міжнародних професійних подіях, зокрема на Beauty and Wellness Forum у Нью-Йорку. Працював із командами на New York Fashion Week.
Здавалося б — навіщо витрачати час на освітні проєкти, коли можна просто заробляти? Але він бачить у цьому інвестицію.
«Коли ти навчаєш, ти змушений формулювати те, що робиш інтуїтивно. Це робить тебе кращим майстром. І це змінює те, як тебе сприймають клієнти — вже не як виконавця, а як експерта».
.jpg)
Нагороди, які він отримував — Top Master і Young Talent of the Year на IBA Beauty Awards у 2022-му, Top 10 Hairstylist у 2024-му, а також інші професійні відзнаки у сфері фарбування та стайлінгу — стали наслідком цієї стратегії. Але він застерігає від переслідування відзнак заради відзнак.
«Я бачив майстрів, які колекціонують дипломи й сертифікати, але не можуть утримати клієнта. Нагорода працює, тільки якщо за нею стоїть реальна практика».
Від двох крісел до салону біля Bryant Park
Того ж 2023 року Леонтій разом із партнером Ніком, з яким вони свого часу відкрили Hair Gloss у Києві, запустили в Нью-Йорку власний проєкт — Institut de Beauté. Почали з камерної студії в Meatpacking District: триста квадратних футів, два крісла, мінімум витрат.
Через вісім-дев`ять місяців студія переїхала в більший простір: близько п`ятисот футів, три робочі місця, двоє нових майстрів. Ще за дев`ять місяців стало зрозуміло, що й цього замало. Клієнтська база росла, майстри просилися в команду, а простір обмежував.
Пошук нового приміщення зайняв півроку. Ще кілька місяців — капітальний ремонт: демонтаж стін, перепланування, повна заміна освітлення. Улітку 2025-го Institut de Beauté відкрився в новому форматі — 2700 квадратних футів у центрі Мангеттена, біля Bryant Park. Вісім робочих місць, два окремі кабінети й лекційний зал для навчальних програм.
«Це вже не студія, а повноцінний салон. Інший масштаб — інші виклики. Коли орендуєш крісло, відповідаєш тільки за себе. Коли маєш команду й простір — за все: за сервіс, за атмосферу, за те, як люди себе почувають, щойно заходять».
Institut de Beauté спеціалізується виключно на волоссі — стрижки, фарбування, реконструкція, нарощування. Освітній напрям теж розвивається: у салоні формують навчальні програми як для досвідчених майстрів, так і для тих, хто починає з нуля.
Що робити, якщо немає клієнтів
Леонтій не любить давати поради у форматі «п`ять кроків до успіху», але, якщо узагальнити його поради, вийде таке:
Перестаньте думати про послугу — думайте про те, який досвід отримує людина. Визначте свій візуальний стиль і дотримуйтеся його, навіть якщо хочеться спробувати все одразу. Інвестуйте у консультації — це найдешевший і найефективніший спосіб побудувати лояльність. І не чекайте, що клієнти з`являться від кількості публікацій — з`являться вони від впізнаваності.
Це не гарантія. Але це те, що працювало для нього — і в Києві, і в Нью-Йорку.
