Зумери масово виходять на ринок праці, трансформуючи бізнес зсередини. В найближче п’ятиріччя «вижити» зможуть лише ті, хто буде здатен адаптувати моделі управління до представників покоління Z. Так, за цими словами стоїть багато роботи: залучення та утримання зумерів вимагатиме від бізнесу готовності кардинально змінювати і стиль мислення, і організаційні процеси. «Але в довгостроковій перспективі, — каже бізнес-консультантка Наталія Шіхт, — це піде компаніям лише на користь».
Наталія Шіхт — засновниця та провідна фахівчиня NS Business Consulting Group, а також авторка Spiral-Based Operations Model. Її професійна діяльність зосереджена на роздоріжжі між управлінням та психологією — в точці перетину нових цінностей та організаційних реалій.
Попри значну різницю у часі між Сполученими Штатами та Україною, Наталія доєднується до зум-колу без запізнення і наступну годину з величезним натхненням розповідає про те, чому авторитарний стиль менеджменту втратив ефективність, як будувати компанії без прихованих владних ієрархій і чому жіноче лідерство сьогодні — це не про м`якість, а про зрілість управлінської системи.
.png)
Наталіє, про жіноче лідерство багато написано і багато сказано. Ба більше: це одна з топ-тем сьогодення. А як ви самі його для себе визначаєте?
Ми звикли до стереотипу, в якому ефективна керівниця — це обов’язково та, яка всіх і все контролює. Але я віддаю перевагу іншій моделі. Для мене лідерка — це жінка, здатна створити такий робочий простір, в якому люди працюють натхненно, самостійно та усвідомлено — без тотального контролю та жорсткої вертикалі влади. І ні, це зовсім не означає, що жіноче лідерство — про зайву м’якість чи слабкість. В жодному разі. Це про вміння бачити систему цілісно, а не лише крізь окремі симптоми. І про здатність бути не на верхівці процесу, а всередині нього.
Ви працюєте на перетині лідерства, організаційної трансформації та операційної архітектури. Як ви самі окреслюєте свою нішу?
Мою професію часто плутають з роботою мотиваційного спікера або HR-коуча, але це не так. Звичайним операційним директором мене теж складно назвати. Я — архітекторка адаптивних систем управління. Інакше кажучи, я та, хто трансформує бізнес під нові покоління, зокрема під представників покоління Z.
Моя мета — допомогти бізнесам створити не просто набір процесів чи команду, а цілісну систему, яка б метчилась із цінностями молодих професіоналів.
Звучить прогресивно і комплексно водночас. Саме цим ви займаєтеся в межах NS Business Consulting Group?
І цим зокрема. Як засновниця та провідна консультантка NS Business Consulting Group я співпрацюю із засновниками та керівними командами у Сполучених Штатах, допомагаючи бізнесам відповідати на критичні питання: як ми збудовані, чому в межах нашої структури люди вигорають або навпаки — розкривають свій потенціал, чому управлінські рішення затягуються, чому команди втрачають відчуття сенсу у своїй щоденній діяльності.
Вас, мабуть, цікавить,чому це важливо, тож я одразу відповім: доволі часто корінь проблеми не в людях, а в системі, яка функціонує за старими лекалами, серед яких надмірний контроль, розмиті зони відповідальності, прихована влада. Все це потребує заміни та трансформації.
Представники покоління Z докорінно змінили правила гри. Вони мають вроджений імунітет до фальші, відторгають жорстку вертикаль, прагнуть впливати на процеси всередині компанії. Зумерам важливо усвідомлювати мету, розуміти зв’язок із глобальною стратегією та мати простір для реалізації власних ідей.
Якщо в системі відсутня ідея, або якщо вона присутня лише на папері, як часто буває, — людина не буде залученою. А якщо немає простору для реальної, а не номінальної відповідальності — вона або дистанціюється, або просто піде.
Тобто класична вертикаль управління остаточно втратила свою ефективність?
Певний час вона ще функціонуватиме, але лише за інерцією. Авторитарний стиль здатен забезпечити короткостроковий порядок, але сприяти формуванню довіри в довгостроковій перспективі — ні.
А тепер, увага, питання: чи можна сьогодні побудувати ефективні, гнучкі та здорові бізнес-процеси без довіри?
Схоже, що ні. Ваша методика Spiral-Based Operations Model засадничо ґрунтується саме на цьому?
І на цьому також. Моя методологія спрямована на побудову операційних систем через структурну цілісність, а не через примусовий контроль. Цей підхід став відповіддю на один з частотних практичних запитів, з яким до мене приходять клієнти. В своїх намаганнях оновити корпоративну культуру компанії забувають про те, що логіка управління теж потребує оновлення. Дивно, наприклад, декларувати довіру, але продовжувати працювати через мікроконтроль. Або говорити про цінності, але при цьому залишати процеси, в яких ці цінності просто не здатні проявитися.
Мій підхід дає можливість поєднати структуру, відповідальність, ясність ролей і людську залученість таким чином, щоб система не ламала людей, а мотивувала їх та підтримувала.
Ваш професійний шлях виглядає як перехрестя управлінської та технічної доріг.
Приблизно так і є. Я навчалась у Львівському національному університеті імені Івана Франка, маю магістерський ступінь, фах менеджера-економіста у сфері організаційного управління. Звідси моє засадниче розуміння того, як працюють організації. Але я не обмежилась класичним менеджментом і пройшла навчання за програмою Full-Stack Java Development у Ізраїлі, в Tel-Ran Computing Solutions Ltd. Там я навчилась бачити систему не у вигляді людської ієрархії, а у вигляді архітектури взаємодії, логіки, зв’язків та навантаження. Якщо дуже спростити — я дивлюся на бізнес тим самим поглядом, яким архітектор дивиться на ескіз будівлі, яка має бути і стійкою, і гнучкою водночас.
У 2025 році ви увійшли в склад журі UAtech Venture Night Fall Series. Що для вас означав цей досвід?
В першу чергу, я сприйняла це як знак професійної довіри. Я з величезною цікавістю спостерігала за тим, як нове покоління підприємців мислить бізнес. Компанії, побудовані за старим зразком, зумерів не цікавлять. Вони роблять ставку на швидкість, адаптивність, культуру та вплив. Водночас багатьом з них бракує саме архітектурного бачення: вони не знають, як зробити так, щоб ідея не розсипалась при масштабуванні.
Моя задача — підсвітити не лише потенціал продукту, але й потенціал системи, яка здатна його витримати.
Дасте якусь настанову, пораду або рекомендацію жінкам, які сьогодні керують командами та відчувають, що старі моделі більше не працюють?
Не намагайтеся бути жорсткішими тільки тому, що так виглядала стара влада. Не копіюйте авторитарність, бо вона аж ніяк не дорівнює професійності. Сила сучасної керівниці не в тому, щоб тримати всіх у напрузі, а у здатності формувати прозоре та відповідальне середовище — з сенсами, чіткими межами та безумовною повагою до людської складності.
