Взрослый человек или ребенок бродит сам на улице, вид у него беспомощный и растерянный. Она просит помощи или наоборот, не может говорить. Все это — признаки дезориентированности, психоневрологического расстройства, которое может возникнуть из-за шока. А тому, кто пережил обстрелы, иногда достаточно услышать майский гром. В официальном Telegram-канале Елены Зеленской появился полезный пост о том, как правильно прийти на помощь такому человеку, не травмировав его еще больше.
Как помочь такому человеку?
1. Установите контакт, подключите человека к взаимодействию. Скажите: «Кивните, если меня слышите», «Меня зовут (назвать свое имя). Как зовут вас?». К ребенку: «Как зовут твою маму, папу, брата?», «Я сейчас сжимаю твою руку, сожми в ответ мою».
2. Скажите, что человек не один, вы ему будете помогать. К примеру: «Я здесь», «Я рядом», «Мы вместе».
3. Активируйте рацио. Обратитесь к человеку по имени и спросите, какой сегодня день, число, месяц, что произошло, есть ли близкие, родные, адрес, телефон.
4. Верните связь с реальностью. Опишите окружающую среду и дальнейшие действия. Например, если неподалеку прогремел взрыв, спокойно скажите: «Рядом взорвался снаряд, нам нужно встать и идти в укрытие».
5. Если человек взрослый, верните ему самостоятельность. Важно, чтобы он делал то, что может сам. Используйте вместо просьб повелительное наклонение. Спокойно скажите «Налей себе воды и выпей», «Возьми ребенка за руку».
6. Важно: квалифицированно помочь человеку, который находится в таком состоянии, могут только врачи-психиатры или психологи. Но вы можете предоставить первичную психологическую поддержку и помочь найти близких. Если не удается сделать это самостоятельно, сообщите в полицию по номеру 102 (человек/ребенок уже может находиться в розыске) или скорую помощь по номеру 103.
Квалифицированную помощь также окажут по номерам 0-800-50-02-02 (телефон доверия МВД), 044-254-91-02 (колл-центр МВД) и расскажут про дальнейшие действия.
