Во время стресса люди могут испытывать страх, ступор, плакать, впадать в истерику, переживать панические атаки, нервную дрожь и агрессию. Важно быть готовым преодолеть любой кризис самостоятельно, а также уметь оказать психологическую поддержку другим. Однако для этого нужно знать правила. О них рассказало Министерство здравоохранения Украины.
Instagram: @libkos
Как помочь?
Страх
Положите руку пострадавшего на запястье, чтобы он почувствовал ваше спокойствие. Это будет сигнал, что вы рядом и он не один.
Дышите глубоко и ровно. Пусть пострадавший дышит в одном с вами ритме.
Внимательно слушайте его, проявляйте интерес, понимание и сострадание.
Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
Ступор
Признаки ступора: резкое снижение или отсутствие движений и речи; отсутствие реакций на шум, свет, прикосновения; застывание в определенной позе, полная неподвижность.
Подойдите к человеку, медленно возьмите руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: «Тебе нельзя оставаться здесь», «Тебе нужна помощь» и т.д.
Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции.
Плач
Не оставляйте пострадавшего одного.
Дайте почувствовать, что вы рядом. Возьмите его за руку или положите свою руку ему на плечо или на спину.
Применяйте приемы активного слушания: периодически произносите «да», кивайте головой, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
Не пытайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.
Instagram: @libkos
Истерика
Признаки истерики: чрезмерное возбуждение, множество движений; речь эмоционально насыщенная, быстрая; крики, рыдания.
Создайте спокойную атмосферу. Останьтесь наедине, если это безопасно для вас.
Неожиданно сделайте что-нибудь, что может сильно удивить (например, громко хлопните ладонями).
Говорите краткими фразами, уверенным тоном.
После истерики наступает усталость, потеря сил. Уложите пострадавшего спать.
Паническая атака
Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами в пол.
Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и медленно дышать.
Переведите внимание. Попросите человека рассказать о том, что он видит и слышит.
Нервная дрожь
После экстремальной ситуации может появляться неконтролируемая нервная дрожь.
Возьмите потерпевшего за плечи и сильно, резко потрясите в течение 10-15 секунд.
Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия как нападение.
Нельзя обнимать пострадавшего или прижимать его к себе; укрывать чем-нибудь теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.
Агрессия
Сведите к минимуму количество людей вокруг.
Дайте человеку возможность выплеснуть эмоции.
Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой.
Демонстрируйте доброжелательность.
Старайтесь разрядить ситуацию смешными комментариями или действиями.
Следует понимать, что те реакции и эмоции, которые возникают у людей во время кризиса, абсолютно естественны. В таких ситуациях очень важно сохранять спокойствие и не паниковать.
Instagram: @libkos
